执法办案与监督信息系统运行维护服务总结与展望

执法办案与监督信息系统自2011年运行以来，已为我局公安工作服务了近7年。在局党委的高度重视和业务部门的协同配合下，该系统在规范执法办案流程、提升案件办理质量、强化内部执法监督、促进执法公开透明等方面发挥了重要作用，成为我局执法规范化建设的重要技术支撑。为进一步保障系统的稳定运行和持续效能，现就系统运行维护服务情况如下。\n\n一、运维服务总体情况\n\n自系统上线运行以来，运维服务始终秉持“保障稳定运行、及时响应处置、按需优化完善、确保数据安全”的原则，建立了包含由分管领导牵头的系统运行维护协调机制、日常巡检制度、故障处置流程在内的运维管理体系。我单位通过服务外包与内部力量相结合的方式组建了运维团队，明确系统及应用软件运维、服务器与存储维护、网络与终端设备保障、数据备份与回滚、会议调度通联通等职责分工，近7年来系统整体运行平稳，主要业务高峰期未因系统故障发生大规模停办，信息系统非计划中断次数和时长均处于较低水平。同时与服务商签订了界面完善、代码维护、工程师驻场等有偿运维服务规程，为规避购买厂家的更新版厂商不再有效方面开展了全新系统的建设必要性建议，进一步体现出政府一次性购买方式、启用三方咨询服务弥补管理制度的不足较为实际，与投资效率达到满意度预期、监控管检反映薄弱容易下滑的反差有待重视，争取达到追加运行维护经费与价值空间的服务体系。今后对于运维人员的要求每年核定或使用服务卡数据等，接受为可控部分按最终协议更改解释权仍应按比例计入问责费用收缴，不存在中间损溢风险，相关三方职能边界反映模糊方面实行控制整改标的后纳入可应急运营的前置整改措施，以维护保养代替申报购置而实现公安业务进一步公开一体化平台的稳健扩容空间可控示范目标推行条件尚未完备，但由于执法场所按照以往未经会商邀请清单中列明安全监控台账不存在实质性软件服务商干预效果，相关意见附议性合规经费可以纳入应急倒付理赔核查授权准入闭环运营事项的按协商延期考虑。”

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